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【直播烏鎮】鄭長青:跨境電商未來服務體驗將與本地零售相媲美
發布時間:2019年10月21日 15:42:20

(網經社訊)10月20日-22日,第六屆世界互聯網大會在烏鎮舉行。eBay全球副總裁、國際跨境貿易中國區總經理鄭長青出席本次大會,并發表《數字經濟中的跨境電商》的主題演講。鄭長青表示,當前商家通過eBay的SpeedPak物流服務,已經能夠做到在5-7天內把商品從中國沿海及內陸城市送達51個國家的終端消費者手里,而且做到全程跟蹤。(詳見專題:http://www.ubfbhv.live/zt/2019word/

鄭長青表示,B2B類型的跨境電商只是過渡階段,而跨境零售電商,通過eBay這樣的平臺,去除了中間環節,讓生產端可以直接連接消費端,大大提高了效率,節省了成本。

在鄭長青看來,全球消費者對于跨境電商越來越接受,對服務的期望越來越高,這對于整個供應鏈,物流鏈,資金鏈都帶來了新的機會和挑戰。

“跨境電商在未來幾年內將能夠提供與本地零售相媲美的服務體驗,跨境電商讓大量的制造端企業直接連接終端消費者,提高利潤和品牌認知度。”鄭長青表示。

以下是鄭長青演講實錄:  

尊敬的各位嘉賓,各位朋友,下午好。

很榮幸有機會參加本屆世界互聯網大會,今天我要分享的主題是:數字經濟中的跨境電商。什么是跨境電商?顧名思義,就是一個買家通過互聯網從境外賣家那里購買商品。傳統意義上講,跨境電商包含了傳統B2B,大宗貿易出口,但是我們認為B2B類型的跨境電商只是過渡階段。今天我們說的是跨境零售電商。傳統的跨國貿易業態里,從生產端到零售端,需要經過包括出口商,分銷商、進口商等多個環節。而跨境零售電商,通過eBay這樣的平臺,去除了中間環節,讓生產端可以直接連接消費端,大大提高了效率,節省了成本。

今天來參加大會的,都是引領互聯網潮流的大咖,相信大家對跨境網購都已經不陌生。在世界范圍內,對于主流消費群體,不僅僅是年輕一代,跨境購物已經成為一種習慣,從最基本的解決能不能買到東西,到了更高的一個階段。他們要求隨時隨地全球購物,并且要求獲得零售標準的服務,即便物品所在地在地球的另外一端。零售標準的服務是什么?快速的物流配送服務,便捷靈活的退換貨服務。我們都已經習慣了今天下單,幾天內送達,收貨后不滿意,無條件退換。未來跨境零售電商也要達到這個標準。這些都對跨境電商服務提出了巨大的挑戰。

今天,跨境電商已經成為新常態,根據埃森哲今年的調研,跨境電商在全球的電子商務交易中已經達到了20%,且增長速度是普通電商的兩倍。而在歐美國家,這個比例更高。以歐洲主要國家為例,通過跨境零售電商購買商品的消費者已經達到了60-80%。

全球消費者對于跨境電商越來越接受,對服務的期望越來越高,這對于整個供應鏈,物流鏈,資金鏈都帶來了新的機會和挑戰。首先就是對供應量提出新的要求,必須采用高度靈活的柔性供應鏈。我們的生產制造企業,通過eBay這樣的平臺,可以實時得到消費者反饋,知道他們對產品需求的數量,消費者對產品的反饋,通過柔性的供應鏈,快速反映市場的需求。

此外,需要有高效的全球物流,把商品快速送達到全球的消費者手里,快速地滿足全球市場的需求。讓我們想象一下,今天制造業所面臨的非常長的反饋周期、庫存積壓,微薄的加工利潤,通過跨境電商零售都可以得到有效解決。

今天,eBay會把最實時的消費需求推送給我們的商家,讓商家更高效地做出反應。而商家通過eBay的SpeedPak物流服務,已經能夠做到在5-7天內把商品從中國沿海及內陸城市送達51個國家的終端消費者手里,而且做到全程跟蹤。退換貨都可以通過海外的集中倉實現。

未來,這個速度還會進一步縮短,服務進一步提高。我們可以預料,跨境電商在未來幾年內將能夠提供與本地零售相媲美的服務體驗。跨境電商,讓大量的制造端企業直接連接終端消費者,提高利潤和品牌認知度。中國作為世界制造業大國,出口貿易大國,擁有跨境電商時代所有的成功要素:全產品線的優質消費品,完善的外貿基礎(例如航空物流),大量的人才儲備和充沛的資金。

eBay 在中國深耕跨境電商十幾年,目前已經涌現了一大批規模大,盈利能力強的跨境零售電商出口大賣家。這些賣家的模式涵蓋了“應有盡有”型的商品大超市,深耕某個品類的垂直品類賣家,以及以經營品牌為主的品牌商。這些企業都是通過eBay從無到有,獲得了高速增長,甚至實現了資本市場上市。通過eBay,通過跨境電商,大量的中國企業實現了從賣中國制造到賣中國品牌的跨越。舉個例子,去年的圣誕節期間,中國的一個新興品牌,石頭掃地機器人,通過跟eBay的合作,品牌和產品在海外得到高度認可。在黑色星期五的24小時內僅德國一個市場就賣出了數萬臺。

eBay 從成立之初,我們的創始人就有一個樸素的理念,讓所有人通過eBay,貨賣全球,讓所有人通過eBay找到他們想要的商品。嚴格意義上講,eBay的第一筆交易就是跨境交易,從美國賣往加拿大的一支激光筆。二十幾年來eBay構建了完整的跨境零售體系,包括買賣的信用體系、支付體系以及物流體系。未來我們將繼續致力于打造下一代的跨境交易體系,幫助眾多外貿企業實現產業升級。

謝謝大家!

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