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實戰:新版店鋪微淘注意事項 全方位解決運營問題
發布時間:2019年10月21日 10:51:34

(網經社訊)新版店鋪的微淘在九月份就上線了,整理一些官方發布的問題整理以及注意事項。雙十一預熱期可以利用微淘種草以及完成上新。

雙十一期間官方小二劃重點

微淘主要的互動玩法:互動抽獎、新品預約、店鋪派樣、店鋪活動以及微淘粉絲專享價,預熱期都可以利用起來,更好的拉新種草。

一、最新版微淘注意事項

1. 裝修注意事項?

粉絲權益模塊,需設置成3個,包含新粉權益、親密粉權益。

banner區塊,需按照官方高度重新做圖上傳,保證美觀性。

官方給出視覺規范及模板,規范請嚴格執行,模板可做參考使用。

2. 關于親密度模塊的維護?是否要保持一直在線?

親密度模塊會存在權益過期等問題,當前隨權益過期模塊會隱藏。請有權限的商家盆友們重點維護,保證模塊在線。不然你將會失去它哦!

3. 發布之后未顯示“親密度模塊”,后臺仍沒有親密度和品牌色模塊。

確認權益是否配置,且大于等于2個

4. 最新微淘、上新、直播、視頻,分成這四塊是在哪里裝修的呀?

這是微淘新版,阿里創作平臺進去點微淘裝修,你在微淘裝修那里點擊發布,過一會前臺就會更新的,對應內容3條以上即會出現,不需要操作。

5. 粉絲實驗室怎么裝修上去的?是大事件么?

不是,是用輪播圖片功能,來ps一張背景底圖為png的圖片。banner區塊提供大家一定的運營空間,通過店鋪粉絲活動欄目化的方式加深粉絲認知。

6. 權益背景的圖片改了,前臺一般要多久可以展現?

一般在30分鐘內生效,如果未生效應該是修改過程中出現了報錯提示,需要重新操作一次;非常不建議對權益進行修改,為避免錯誤請配置前仔細檢查。

二、權益設置相關問題:

1. 權益設置錯誤想要下線該怎么辦?

活動時間改成當前時間,點擊下線操作即可

2. 為什么活動信息修改完前臺未同步?

一般原因為操作導致數據保存失敗,為減少成本,建議您不要對權益進行修改,而是下線后新建權益

3. 實施權益(定向優惠),前臺顯示獎品已領完,這個意思是指有100份已經被別人購買完成,還是說點擊領取了這個優惠就算沒有購買也算被領完了呢?

獲得購買資格既算領取

4. 后臺有沒有哪里可以查看哪些人中獎,哪些人有產生購買行為?

暫時不支持。數據后臺開發中,現在暫時只能從前臺看。

5. 實施權益(定向優惠)以及特價商品 里購買產生的訂單會被計入銷量嗎?

會。即:優惠不影響銷量計入,之前類型計入,加了優惠也計入

6. 為何優惠券建好了,卻刷不出來?提示無符合條件的優惠券?

需在天貓權益平臺創建,需主賬號創建,才能刷出來

7. 兩小時內未領獎喪失領獎資格后,還會占用中獎名額嗎?獎品已出數量=獎品總數,是否就是獎品已領完狀態?
占用中獎名額;

8. 定向權益設置上線后,編輯更改內容并保存成功,無線頁面刷新后還是沒有變化,是否無法修改?建議重新設置權益,修改時注意是否提示報錯;

9. 已經設置的親密粉絲定向優惠(商品在售),活動時間設置的到9月30日,活動也是在線狀態,但是未顯示;設置的獎池,前臺顯示了,點擊抽獎時一直提示“請稍后再試”。

確認活動時間是否包涵當前時間;

10. 設置實物禮品一定要上架商品嗎?想設置非店鋪內的獎品可以實現嗎?

一定要上架,自定義獎品可以通過樂透實現(當前只有小部分商家可使用樂透,功能完善中請見諒)

11. 商家設置了一個粉絲活動,然后設置下線,為什么前臺還一直展現?如果誤操作有什么辦法可以強制下線活動么?

為了保證用戶的體驗,活動如果在線期間是不支持下線的,所以在設置權益時候一定要謹慎咯!我們正在進行產品優化,后期支持下線修改,敬請期待。

12. 抽獎環節,粉絲點進去顯示之前已經抽中了,但是該粉絲未在2小時內下單。等他第二次點擊后,仍然會自動提示已經中獎,但是這時候庫存已經沒有了。這樣的自動提示在超過2小時后是否可以取消,因為有粉絲說這個兌換有欺騙嫌疑。

目前已提示用戶請在2小時內下單,后續會對提示進行強化;

三、粉絲親密度,是怎么計算的?

基于用戶與店鋪的訪問、購買、收藏、加購、評論、閱讀等多行為由算法計算每個月1日更新上期親密度;

最后,預祝各位商家在雙11大賣!(來源:派代網 文/電商小關;編選:網經社)

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