當前位置:100EC>投訴案例庫>“旅劃算”預約失敗 售后退款只退70%
“旅劃算”預約失敗 售后退款只退70%
發布時間:2019年10月18日 15:48:14

(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“旅劃算”的投訴,稱預約失敗,售后退款只退70%。

旅劃算.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

柯女士于2019年9月29日在“旅劃算”買了這個訂單,訂單號為2019092913384310317。

專門看了網頁沒寫不能退款,所以打算預約國慶玩(只有這時候才有充足時間),但是預約不到房間,補差價又特別貴,所以打算退款,跟旅劃算平臺聯系第一次,平臺說商家不同意退款,聯系第二次,平臺說商家只同意退款70%,覺得很不合理,跟平臺明確表態 同意扣除購買此單的個人傭金外的全部余額,平臺說不行,強調退款訂單金額的70%,再扣除個人傭金后的余額。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.ubfbhv.live/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時。

網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

平臺名稱
平臺回復率
回復時效性
用戶滿意度
排三计划